Alev Sensörü

Kargo Bilgilendirmesi

MakerAVM, satıcıların kendi mağazalarını açabildiği bir pazaryeri platformudur. Bu nedenle siparişlerin hazırlanması, paketlenmesi ve gönderimi doğrudan ilgili satıcı tarafından yapılır. MakerAVM, ürün stoklarını kendi bünyesinde tutmaz ve kargo sürecini fiziksel olarak yönetmez.

Her satıcı, kendi ürün sayfasında teslimat süresi, kargo ücreti ve gönderim kapsamı (Türkiye içi veya yurt dışı) hakkında bilgi vermekte olup sorumluluk satıcıya aittir.

2. Kargo Süresi

• Siparişiniz satıcı tarafından onaylandıktan sonra 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

• Satıcı, kargo işlemi gerçekleştiğinde “Kargoya Verildi” bildirimi ve takip numarasını sistem üzerinden paylaşır.

• Kargo süreleri, teslimat yapılan ilin uzaklığına göre genellikle 2–5 iş günü arasında değişmektedir.

• Kampanya veya yoğun dönemlerde (örneğin özel indirim günleri) kargo süresi uzayabilir.

3. Kargo Ücretleri

• Kargo ücreti, satıcı tarafından belirlenir ve ödeme sırasında sepet ekranında görünür.

• Belirli satıcılar veya ürünler için “Ücretsiz Kargo” ibaresi geçerli olabilir.

• Satıcı, belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kampanyası sunabilir (örneğin 750 TL üzeri).

• Kargo ücretleri, ürünün ağırlığına, boyutuna ve teslimat bölgesine göre farklılık gösterebilir.

4. Teslimat Süreci

• Siparişiniz, satıcı tarafından seçilen kargo firması aracılığıyla gönderilir.

• Kargo takip numarası sisteme girildiğinde, “Siparişlerim” sayfasından kargonuzu anlık olarak takip edebilirsiniz.

• Teslim sırasında paketin hasarsız olduğundan emin olunuz. Hasar tespit edilirse, kargo görevlisine tutanak tutturup ürünü teslim almayınız.

• Teslim alınan ürünlerde daha sonra tespit edilen hasar veya eksiklikler için satıcı ile iletişime geçebilirsiniz.

5. Gönderim Alanı

• MakerAVM satıcıları, varsayılan olarak Türkiye geneline gönderim yapmaktadır.

• Yurt dışı gönderimi destekleyen satıcılar, ürün sayfalarında bunu açıkça belirtir.

• Yurt dışı gönderimlerde gümrük, vergi veya ithalat masrafları alıcıya aittir.

6. Teslimat Sorunları

• Satıcı, siparişinizi 14 gün içinde kargoya vermezse MakerAVM tarafından otomatik iade işlemi yapılabilir.

• Teslimat gecikmesi, yanlış adres veya kargo kaybolması gibi durumlarda satıcı ve alıcı birlikte çözüm üretir.

• Alıcı, teslimatla ilgili sorunu “Siparişlerim > Destek Talebi Aç” sekmesinden bildirerek destek talebi oluşturabilir.

7. İade & Değişim Süreci

• Hasarlı, eksik ya da yanlış ürün gönderimi durumunda, alıcı teslimden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilir.

• İade kargosu, satıcı tarafından onaylandıktan sonra yönlendirilir.

• Ürün iadesinde, kargo ücretinin hangi tarafça karşılanacağı ürün türüne ve satıcının politikalarına göre değişebilir.